Comanda telefonic la: 0756 464 738 (075Minipet)(Luni–Vineri/10:00–17:00)
LIVRARE GRATUITA LA COMENZI DE PESTE 199 LEI
Suntem prezenti pe:

Intrebari frecvente

LIVRARE

Cum pot urmari comanda mea?

Puteti verifica statusul comenzii dumneavoastra dupa ce primiti SMS de la curier cu AWB-ul comenzii. Dupa primirea mesajului de la curier, puteti accesa pagina „Statusul comenzii” din meniul principal. In cazul in care nu ati fost primit numarul coletului dumneavoastra, va rugam sa ne informati prin e-mail contact@minipet.ro sau la numarul de telefon 0756 464 738.

In cat timp voi primi produsele comandate?

Comenzile sunt expediate in 1-2 zile lucratoare si trimitem toate pachetele prin serviciul de curierat Sameday, astfel incat sa ajunga la dumneavoastra in 2-4 zile de la data expedierii. De asemenea, va oferim posibilitatea de a selecta data dorita a livrarii daca doriti sa o programati pentru viitor – Tot ce trebuie sa faceti este sa lasati o nota la finalul comenzii si sa ne informati cu privire la data cand doriti sa fie livrata comanda.

Doresc sa modific ceva la comanda mea. Cum pot face acest lucru?

Daca doriti sa modificati sau sa anulati comanda, va rugam sa ne contactati imediat. Odata ce depozitul nostru a procesat comanda dvs., nu vom putea efectua modificari.

Comanda mea nu a ajuns inca. Ce pot sa fac?

Incercam sa oferim cele mai bune servicii clientilor nostrii. Cu toate acestea, termenul de livrare poate fi influentat de anumite aspecte, ce pot face ca expedierea dv. sa intarzie. Va garantam facem tot posibilul pentru a livra comanda dumneavoastra cat mai rapid.

GENERALE

Cum cumpar?

Pentru a plasa o comanda trebuie sa alegeti una dintre urmatoarele variante:

Comanda online
Folositi meniurile de navigare pentru a ajunge la categoria de produse care va intereseaza.
Selectati meniul potrivit animalutului dumneavoastra (Caini, Pisici, Pasari exotice, Rozatoare, Pesti, Alte animale) apoi, in sub-meniurile care apar cand tineti cursorul pe unul dintre butoanele cu animalute, cautati categoria de produse necesara (Hrana, Accesorii, Jucarii etc.) si faceti click pe ea. Odata ce ati ajuns pe pagina dorita, aveti posibilitatea de a cauta un anumit produs, folosind filtrele din meniul din stanga prin doar cateva click-uri in casutele aferente. Pentru a adauga un produs in cosul de cumparaturi, faceti click pe butonul "Adauga in cos" din pagina produsului.
- Care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmati? Alegeti produsele -> Adaugati produsele in cos -> Alegeti modalitatea de livrare (Curier rapid sau Ridicare din magazin) -> Completati datele de livrare si de facturare -> Alegeti modalitatea de plata -> Finalizati comanda.

Comanda telefonica
Pentru comenzile telefonice, va rugam sa apelati la numarul 0756 464 738.
- Care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmati? Alegeti produsele -> Sunati la unul dintre numerele de telefon si comunicati operatorului produsele dorite -> Operatorul nostru va prelua datele dumneavoastra si va finaliza comanda.

Ce modalitati de plata acceptati?

Acceptam plata cu carduri de debit sau de credit - VISA, Mastercard, Maestro.

Aveti magazin fizic?

Momentan nu avem magazin fizic, insa suntem extrem de recunoscători pentru interesul dvs. pentru produsele noastre. Va puteti abona la newsletter-ul nostru pentru a primi actualizari cu privire la ultimele oferte si noutati cu privire la magazinul Minipet!

RETUR

Acceptati returnari sau schimburi?

Vrem sa va oferim cea mai buna experienta, de aceea va oferim posibilitatea de a returna produsele in termen de 14 de zile! Clientii sunt responsabili pentru transportul de retur. Va rugam sa ne contactati la adresa contact@minipet.ro pentru instructiuni de returnare.

Care este perioada in care pot returna produsele?

Puteti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care ai intrat in posesia lor.

Unde trimit returul?

Produsele trebuie expediate prin intermediul unei firme de curierat la adresa Str. Mihail Sebastian nr. 88, centrul Vulcan Value Centre, Magazin Animax Online, Bucuresti, Sector 5, Romania.

Cand vor fi returnati banii?

Suma aferenta produselor returnate si, dupa caz, a taxei de transport, va fi returnata in contul tau in maxim 14 zile de la daca in care ti-ai exprimat dorinta de a returna produsele.

Ce cauti?

Cosul tau